klachten met de up

[stefanup]

Hallo allemaal,

Ik weet niet of het de juiste plaats is om dit topic te plaatsen maar zit met een gigantisch probleem met onze up!

Mijn vriendin en ik hebben de up in november 2012 aangeschaft. Het leek ons een leuke auto en omdat deze qua veiligheid en comfort zo goed scoorde in dit segment toch voor de up gekozen. Echter na 3 dagen begonnen de problemen. Zo was ik onderweg vanuit Utrecht terug naar huis. Opeens had ik toch wel erg veel moeite om de auto in het rechte spoor te houden. Dus ik wat testen en hij wilde alleen maar linksaf slaan. Dus ik de dealer opgebeld en die zegt van kom maar langs. Maar ja je raad het al.. Op het moment dat ik bij de dealer stond geen probleem natuurlijk. Dus ik had afgesproken dat mocht het probleem weer voorkomen ik aan de bel zou trekken.

Een maand later.. Ja hoor het was weer raak. Dit was een bijzonder enge situatie. Ik krijg een ruk in het stuur en zat plots op de verkeerde weghelft dus een ruk aan het stuur teruggegeven en aan de andere kant de berm in. Ben blij dat er esp op zit want kon em net houden. Dus ik weer terug naar de dealer.

Deze erkende het probleem en wilde het probleem onderzoeken. Na een update en nieuwe uitlijning van het stuurhuis moest het goed zijn. En ja het was ook goed, niks meer aan de hand. Totdat het probleem weer terug begon te komen en wederom een update uitgevoerd.

Nu heb ik sinds een week of 2 weer hetzelfde probleem. De dealer en fabrikant bieden een update aan maar zeggen er gelijk bij dat de nieuwste update niet gaat werken.

We hebben de auto nu een maand of 7 en ongeveer een 12d km mee gereden. Echter vind ik het nu te gevaarlijk om nog in de auto te rijden dus hij staat al 2,5 week werkeloos voor de deur.

Nu heeft de dealer me een aanbod gedaan om de auto terg te nemen. Omdat de auto een maand of 7 oud is zeggen ze dat er een waardevermindering op het voertuig zit van 2500 euro. Nou wil de dealer en importeur ons wel iets te gemoed komen maar moeten we nog steeds 1250 euro bijbetalen voor een nieuwe up. Eigenlijk moeten we wel voor deze oplossing kiezen want de dealer kan het probleem niet oplossen....

[Sijo]

Het lijkt me niet een slechte oplossing, een beetje afhankelijk van de oorspronkelijke nieuwprijs en uitvoering.
Kijk eens op www.gaspedaal.nl wat een gebruikte up doet, die zoveel mogelijk lijkt op die van jou.
Kosteloos inleveren tegen een nieuwe, dat zal denk ik niet lukken....

[stefanup]

Nee maar dat is toch krom, of denk ik nu heel vreemd... Ik bedoel na 3 dagen deden de problemen zich al voor... Als hun toen hadden gezegd van we nemen hem terug... Maar zoals de wet voorschrijft heeft de leverancier de mogelijkheid om het probleem op te lossen. En wil dat niet lukken dan moeten ze het artikel vervangen. En moeten wij als consument dan de dupe worden van een ondeugdelijk product van vw?

[rjw]

Ik zal er geen genoegen mee nemen, de dealer erkend het probleem dus het is aan hun om te zorgen dat dat wordt verholpen.
Je hebt immers garantie dus bij een gebrek is het aan de dealer / VW om het gebrek te verhelpen.
Als je een rechtsbijstandverzekering hebt moet je die maar eens inschakelen.

[BarMove(d)Up]

Nee maar dat is toch krom, of denk ik nu heel vreemd... Ik bedoel na 3 dagen deden de problemen zich al voor... Als hun toen hadden gezegd van we nemen hem terug... Maar zoals de wet voorschrijft heeft de leverancier de mogelijkheid om het probleem op te lossen. En wil dat niet lukken dan moeten ze het artikel vervangen. En moeten wij als consument dan de dupe worden van een ondeugdelijk product van vw?

Neem eens contact op met het telefoonnummer van www.consuwijzer.nl Hier zitten heel kundige mensen die je goed kunnen helpen met wat je rechten en plichten zijn. Vaak kunnen ze je ook aan uitspraken van het Europeesche gerechtshof helpen met vergelijkbare zaken.
Alsmje daarmee naar je dealer gaat, zijn ze vaak al geneigd over de brug te komen zonder dat je rechtsbijstand hoeft te gebruiken. Totdat je met gedegen info komt houden ze zich van de domme omdat het hun geld gaat kosten en ze hopen natuurlijk dat de klant niet alle wetgeving kent.

Jij kunt je in elk geval beroepen op het feit dat het produkt niet voldoet aan de verwachtingen die je er van mag hebben gezien, specificaties en prijs.

Sterkte.

[Sijo]

Ik kan me iets herinneren van een artikel van volgens mij de Consumentengids over een dergelijke situatie (een auto die teruggenomen zou moeten worden door de dealer). Daarin werd van de eigenaar van de auto een vergoeding verwacht voor het gebruik van de auto - hij heeft tenslotte km's gemaakt en dat "gebruiksgenot" kon niet op de dealer verhaald worden, al voldeed de auto niet.

[draske]

De UP hoort niet naar links of rechts te trekken. Dat doet ie van mij, en met mij velen anderen ook niet. Er is dus iets niet juist en de dealer dient dit op te lossen. Puur garantie.
Als het werkelijk een issue met het ontwerp was, zou inruilen ook geen zin hebben, en heb je weer het zelfde probleem.
Heeft je dealer aangegeven dat er nog andere mogelijkheden zijn ? Zolang hij reparaties, ed. aanbiedt voldoet hij aan de garantie voorwaarden. Als je dus zelf een vervanging eist kan ik mij voorstellen dat hij je laat bijbetalen.
Indien de dealer echter geen andere oplossing weet en zelf een inruiling voorstelt dient dit als garantie te worden afgehandeld.

[Uber]

Geen zorgen, dat naar links en rechts trekken deed mijn up ook. Komt alleen voor als je de wielen niet recht zet wanneer je parkeert.
Geklaagd bij de importeur, er is nu een onderdeel vervangen, dus niet alleen maar een software update. 4000km verder en so far so good.

[--BUMP--]

Ik parkeer ook wel eens met de wielen nog naar een kant ingestuurd, maar heb nergens last van. Wat is er precies vervangen en is dat dan de oorzaak van het scheef trekken?

[EdUp!]

Ik snap eerlijk gezegd niet zo goed dat de dealer allemaal eigen oplossingen aandraagt terwijl er voor dit probleem inmiddels al wat oplossingen voor handen zijn.