VW UP! Forum Nederland

Ben beniewd wie ook pissed is op Pon door de slechte informatie rondom opties en onderhoud.

Ben ik gisteren mijn auto aan t wassen en poetsen kom ik op de deurstijl een sticker tegen van de garage.

De aangekruiste optie:

Bij verlengde onderhoudsinterval zie de melding van de boardcomputer
of uiterlijk na 24 maanden.

(tekst kan iets afwijken maar dit is iig de strekking)


Ik ga er dus gemakshalve van uit dat ik wat onderhoud betreft de aanwijzingen van de dealer moet volgen, of zou ik dat dan weer verkeerd zien??

ik denk dat er na 11 maanden een waarschuwing komt in je display
dat je de up een sevice beurt moet gaan geven

Wat is het "probleem" dan? Vaker onderhoud nodig dan in het promotiemateriaal staat?

jouwnaam schreef:Wat is het "probleem" dan? Vaker onderhoud nodig dan in het promotiemateriaal staat?

http://www.vwupforum.nl/viewtopic.php?f=6&t=84

eas schreef:ik denk dat er na 11 maanden een waarschuwing komt in je display
dat je de up een sevice beurt moet gaan geven

Dat vermoeden heb ik ook. Maak me er ook niet druk om maar ben toch wel nieuwsgierig omdat ik per jaar maar zo'n 7000km rijd.
t Is meer dat ik geen idee heb hoe t mogelijk is dat de werkplaats dit zo aangeeft. Ik mag toch aannemen dat ze daar als eerste op de hoogte en vooral juist geinformeerd (zouden moeten) zijn over de onderhoudsvoorschriften.

Anyway, over een jaar weten we t.

Twee weken geleden een klacht ingediend bij PON. Onderstussen mijn rechtsbijstand gevraagd voor mijn "rechten".
De rechtsbijstand geeft aan dat je een grote kans hebt dat je in je recht staat om compensatie te vragen voor de missende opties en verkeerde voorstelling van het onderhoud.

Vandaag belde de dealer dat ze via PON de klacht hebben doorgekregen. Jullie zullen het niet geloven maar ik ben schijnbaar de 1e! die hier een officiele melding van maakt.
Het is inmiddels bij PON geescaleerd naar de rayonmanager die hier een oplossing voor moet verzinnen.

De dealer was ook niet op de hoogte van de missende opties en verkeerd voorgestelde onderhoudsinterval. De dealer geeft aan dat er geen Long-life motor in de UP! zit en dat PON verkeerde informatie verstrekt.

Het is nu wachten op bericht van de rayonmanager die via de dealer een oplossing gaat aanbieden.

wordt vervolgt

ik ben benieuwd naar de afloop , maar dat je enigste bent zou ik ook zeggen als ik pon was ....

hoe heb je je klacht kenbaar gemaakt , is er ergens een link ? waar je je relaas kan invullen ?

Het is dus zo dat alleen de "klokkenluiders" compensatie krijgen.
Ik zeg, IEDEREEN een brief sturen!

heb je geen kopie van wat je gestuurd heb ?

Dat wil ik ook wel als ik zo vrij mag zijn..

eas schreef:heb je geen kopie van wat je gestuurd heb ?

In het kader van het lopende onderzoek kan ik helaas inhoudelijk niet op de zaak ingaan
Als Pon straks allemaal dezelfde brieven krijgt, is de geloofwaardigheid van de individuele zaak weg.

Ik denk iedereen wel een briefje kan schrijven waarin ze aangeven dat ze bij nader onderzoek opties missen en andere verwachtingen hadden over het onderhoud.

eas schreef:heb je geen kopie van wat je gestuurd heb ?

In het kader van het lopende onderzoek kan ik helaas inhoudelijk niet op de zaak ingaan
Als Pon straks allemaal dezelfde brieven krijgt, is de geloofwaardigheid van de individuele zaak weg.

Ik denk iedereen wel een briefje kan schrijven waarin ze aangeven dat ze bij nader onderzoek opties missen en andere verwachtingen hadden over het onderhoud.

zelfs niet het juiste adres waar je de klacht heen gestuurd heb ...

eas schreef:zelfs niet het juiste adres waar je de klacht heen gestuurd heb ...

dat natuurlijk wel

Pon's Automobielhandel B.V.
t.a.v. Volkswagen Klantenservice
Antwoordnummer 6
3800 VB Amersfoort


gratis verzenden!

mooi ! maandag middag de up ophalen , maandag avond ff een briefje maken

eas schreef:mooi ! maandag middag de up ophalen , maandag avond ff een briefje maken

Nee joh......je moet tegen de dealer zeggen tijdens de "rondleiding" hey ik mis de armsteun.....en hey! waar is de in hoogte verstelbare gordel.......en de rest.....?

EN WAT VERTEL JE ME NOU 15K of 1 keer per jaar......ja maar dat kan niet.....

Vrucht schreef:

eas schreef:mooi ! maandag middag de up ophalen , maandag avond ff een briefje maken

Nee joh......je moet tegen de dealer zeggen tijdens de "rondleiding" hey ik mis de armsteun.....en hey! waar is de in hoogte verstelbare gordel.......en de rest.....?

EN WAT VERTEL JE ME NOU 15K of 1 keer per jaar......ja maar dat kan niet.....

en wat nog meer

Tyre-Leak indicator
Electrisch inklapbare spiegels
Armsteun in de achterbank
In hoogte verstelbare gordels

en onderhoudsinterval

Stuur bewijsmateriaal mee, kopieen en screenshots van websites en folders waarin je het hebt gezien.